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AI 용어

개인정보

영어 personal information (personal data) · 일본어 個人情報 · 읽는 법 코진조호

한 줄로

개인정보는 이름·연락처·얼굴 사진처럼 살아 있는 특정한 사람을 알아볼 수 있는 정보입니다. AI 도구에 넣으면 회사 밖 서비스로 보내지므로, 넣기 전에 지우거나 설정을 확인합니다.

HowtoAI 글에서는 ChatGPT·Copilot·Gemini 같은 AI 도구를 업무에 쓸 때 손님 이름·연락처나 얼굴 사진을 입력창이나 음성, 카메라로 넘기지 말고, 넘긴다면 학습 설정과 처리방침을 먼저 확인하라는 주의로 자주 나옵니다.

확인 2026-10-26출처 국가법령정보센터 「개인정보 보호법」 제2조(정의)(시행 2026-09-11): 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명·주민등록번호·영상 등으로 알아볼 수 있는 정보, 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보, 가명정보

1이 말, 이런 곳에서 만납니다

처음 보는 말이 낯선 것은 당연합니다. 대개 이런 자리에서 마주칩니다.

  • HowtoAI 글 「ChatGPT Plus와 무료 버전의 차이」

    고객의 이름과 연락처, 주민등록번호 같은 개인정보, 대외비 자료는 넣지 않습니다.

  • HowtoAI 글 「1-800-ChatGPT 지금 쓸 수 있나」

    고객 이름이나 주소, 사내 기밀은 목소리로 전해도 입력과 똑같이 취급됩니다.

  • HowtoAI 글 「ChatGPT 이미지 생성 업데이트 다시 보기」

    얼굴 사진도 개인정보이니, 배경에 찍힌 것과 학습에 쓰이는 설정을 확인한 뒤에 쓰세요.

2한 장면으로 이해하기

개인정보는 퍼즐 조각과 비슷합니다. 이름을 뺀 한 조각만으로는 누구인지 모르지만, 주소·주문 내용·사연 같은 조각이 함께 있으면 누구인지 맞춰집니다.

이름만 지우지 말고, 합치면 누구인지 알 수 있는 조각까지 봅니다.

3우리 회사도 해당될까요?

이런 경우 해당됩니다

  • 손님 문의 메일을 AI에 붙여 넣어 답장 초안을 만들고 싶다
  • 손님이나 직원이 찍힌 사진을 AI로 고치거나 설명하게 하고 싶다
  • 직원이 개인 계정의 AI 도구를 업무에 쓰고 있다

이런 경우는 걱정을 덜어도 됩니다

  • 개인정보를 다루는 규칙을 맡는 한국 기관 이야기다(‘개인정보보호위원회’ 페이지를 보세요)
  • 내 글이나 대화를 AI 학습에서 빼는 설정 이야기다(‘옵트아웃’ 페이지를 보세요)
  • 개인정보 처리를 다른 업체에 맡기는 계약 이야기다(‘개인정보 처리 업무위탁’ 페이지를 보세요)

AI 도구에 개인정보를 넣어도 되는지는 서비스의 설정, 약관, 사용 목적에 따라 달라집니다. 판단이 서지 않으면 넣지 않거나 지운 뒤에 씁니다.

4조금 더 자세히

한국의 개인정보 보호법은 살아 있는 개인에 관한 정보 가운데 이름, 주민등록번호, 영상처럼 그 사람을 알아볼 수 있는 정보를 개인정보라고 정합니다. 그것만으로는 누구인지 몰라도 다른 정보와 쉽게 합쳐 알아볼 수 있으면 여기에 들어갑니다. 퍼즐 한 조각으로는 그림을 몰라도 몇 조각을 맞추면 얼굴이 보이는 것과 비슷합니다. 손님 메일 원문이나 직원 얼굴이 찍힌 사진도 그럴 수 있습니다.

주의할 점 AI 도구의 입력창에 넣은 글과 사진은 그 서비스 회사로 보내집니다. 일본 개인정보보호위원회는 개인정보가 담긴 프롬프트를 넣을 때 그 정보를 기계 학습에 쓰지 않는지 충분히 확인하라고 안내했습니다. 넣기 전에 이름과 연락처를 지우거나 「손님 A」처럼 바꾸고, 학습 설정을 확인합니다.

5그래서 무엇을 하면 되나요?

  1. 1손님 이름·연락처·주민등록번호와 얼굴 사진은 AI 도구에 그대로 넣지 않는다는 규칙을 직원과 정합니다.사장님
  2. 2꼭 AI에 맡겨야 하는 글은 이름과 연락처를 지우거나 「손님 A」처럼 바꾼 뒤에 넣습니다.사장님
  3. 3업무에 쓰는 AI 도구마다 입력한 내용이 학습에 쓰이는지와 저장 위치를 처리방침과 설정 화면에서 확인해 정리합니다.사장님

제작사에 이렇게 물어보세요

“홈페이지나 문의 응대 작업에 AI 도구를 쓰고 있나요? 쓴다면 손님 이름·연락처 같은 개인정보가 입력되지 않도록 어떻게 관리하고, 입력 내용이 학습에 쓰이지 않게 설정되어 있나요?”

6자주 묻는 질문

Q. 이름만 지우면 개인정보가 아니게 되나요?

꼭 그렇지는 않습니다. 개인정보 보호법은 그것만으로는 누구인지 몰라도 다른 정보와 쉽게 합쳐 알아볼 수 있는 정보도 개인정보로 봅니다. 주소나 특이한 사연이 함께 남아 있으면 누구인지 짐작될 수 있으니 이것들도 지우거나 바꿉니다.

Q. 손님 정보를 AI 도구에 넣으면 법 위반인가요?

상황에 따라 다릅니다. 일본 개인정보보호위원회는 본인 동의 없이 개인 데이터가 든 프롬프트를 넣고, 그 데이터가 답을 내는 것 말고 다른 목적에 쓰이면 법 위반이 될 수 있다고 안내했습니다. 한국에서의 판단은 개인정보보호위원회 안내를 확인하고, 확실하지 않으면 넣지 않는 쪽을 고릅니다.

7이 풀이의 근거

출처

국가법령정보센터 「개인정보 보호법」 제2조(정의)(시행 2026-09-11): 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명·주민등록번호·영상 등으로 알아볼 수 있는 정보, 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보, 가명정보 (확인 2026-10-26)

일본 개인정보보호위원회 「생성 AI 서비스 이용에 관한 주의 환기 등」(2023-06-02, 별첨1 PDF): 개인정보가 담긴 프롬프트 입력은 이용 목적 범위 안인지 확인, 동의 없이 넣은 개인 데이터가 응답 출력 외 목적으로 쓰이면 법 위반 가능성, 기계 학습에 쓰지 않는지 충분히 확인 (확인 2026-10-26)

e-Gov 법령검색 일본 「개인정보 보호에 관한 법률」 제2조(정의): 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명·생년월일 등으로 특정 개인을 식별할 수 있는 것(다른 정보와 쉽게 대조해 식별할 수 있는 것 포함), 개인식별부호가 포함된 것 (확인 2026-10-26)

확인한 날
2026-10-26 · 다음 확인 2027-01-26
풀이
양진석 · 따뜻한기술 대표

이 정의를 인용하려면

“개인정보는 이름·연락처·얼굴 사진처럼 살아 있는 특정한 사람을 알아볼 수 있는 정보입니다. AI 도구에 넣으면 회사 밖 서비스로 보내지므로, 넣기 전에 지우거나 설정을 확인합니다.” — 용어집 「개인정보」 (확인 2026-10-26), atatakaidigital.com/kr/glossary/personal-data

8이어서 알아 두면 좋은 말

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