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あたたかいデジタル

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脆弱性・インシデント

行政負担

英語 administrative burden

制度を使おうとする人が払う手間のことで、制度を知る学習コスト、手続きに従う順応コスト、心の負担である心理コストに分けられます。これが積み重なると、支援を受け損ねます。